Política de Reembolso e Arrependimento

Última atualização: 29 de outubro de 2026

Esta Política explica como pedir a devolução do que você pagou ao Econvite, em respeito ao Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e ao Decreto nº 7.962/2013 (contratação no comércio eletrônico).

1. Direito de arrependimento

Em compras feitas pela internet, você pode desistir em até 7 dias corridos, contados do pagamento (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor), sem precisar justificar. Para exercer, use a área da conta ou escreva para [email protected] informando o e-mail da conta e o que quer cancelar. Confirmaremos o recebimento do seu pedido.

2. Planos de convite (Premium e Superpremium)

Dentro do prazo de 7 dias, devolvemos o valor integral pago pelo plano.
Ao reembolsar, o evento volta para o Plano Grátis, com os limites e os anúncios desse plano. Convidados que já tenham ocupado vaga acima do limite do Plano Grátis podem deixar de ter acesso ao convite.
Upgrades e pacotes extras de convidados seguem a mesma regra: reembolso do valor efetivamente pago, em até 7 dias do pagamento.

3. Cartões de parabéns

Antes do envio: você pode cancelar um cartão agendado e receber o valor de volta integralmente.
Depois do envio: o serviço já foi prestado, a pedido seu, e o cartão entregue ao destinatário. Nesse caso o reembolso só ocorre se houver falha nossa na entrega.

4. Créditos de IA

Créditos não usados podem ser devolvidos em até 7 dias da compra.
Créditos já usados não são devolvidos: a imagem foi gerada e o serviço, executado.
Os créditos têm validade de 12 meses da compra. O saldo vencido deixa de poder ser usado, e o aviso de vencimento é enviado antes.
Se uma geração falhar por erro do sistema, devolvemos os créditos consumidos.

5. Saldo Econvite e vales-presente

O Saldo Econvite e os vales-presente valem por prazo determinado, não são sacáveis nem reembolsáveis em dinheiro e só servem para compras no Econvite. Estas regras constam dos Termos de Uso e são informadas antes do pagamento.
Dentro do prazo de 7 dias do pagamento, se o saldo ou o vale ainda não tiver sido usado nem resgatado, devolvemos o valor pago pela mesma forma de pagamento (direito de arrependimento).
Depois de usado ou resgatado, o valor não é devolvido. Compras feitas com saldo seguem a regra do produto comprado e, quando houver reembolso, o valor volta como saldo.

5-A. Planos do Econvite Atende (profissionais)

O plano do Atende é pago por período (um mês ou um ano), sem cobrança automática recorrente. Dentro de 7 dias do pagamento você pode pedir a devolução do valor integral daquele período: o período é desfeito e a conta volta ao plano anterior.
O Teste grátis não gera cobrança. Ao fim do plano, a página continua no ar sem nome e telefone, como explicam os Termos do Atende.
Os valores que os seus clientes pagam a você (pelo Pix com a sua chave ou por fora) não passam pelo Econvite: reembolsos e estornos a clientes são combinados diretamente por você.

6. Falhas do serviço

Se não conseguirmos publicar o convite, entregar o cartão ou prestar o serviço por falha nossa, refazemos o serviço ou devolvemos o valor, à sua escolha, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

7. Como devolvemos o dinheiro

Pix: devolução para a conta de origem do pagamento.
Cartão de crédito: estorno na operadora, que pode aparecer em até duas faturas.
Prazo para devolução: até 10 dias úteis após a aprovação do pedido, salvo atraso da instituição financeira. O prazo conta a partir da aprovação.
Cupons: devolvemos o valor efetivamente pago, sem o desconto concedido.
A nota fiscal correspondente é cancelada ou ajustada.

8. Contestações junto ao banco

Se tiver qualquer problema, fale conosco antes de contestar a compra no banco ou no cartão. Resolvemos mais rápido e evitamos bloqueios que atrasam o seu reembolso.

9. Violação dos Termos

Convites e contas removidos por violarem os Termos de Uso ou as Diretrizes de Conteúdo não dão direito a reembolso, exceto quando a lei determinar de outra forma.

10. Contato

[email protected]. Responsável: A4F Negócios Digitais LTDA, CNPJ 61.705.197/0001-59.