Termos do Econvite Atende (Profissionais)

Última atualização: 29 de outubro de 2026

Estes Termos regem o uso do Econvite Atende, serviço do Econvite (https://econvite.com.br) para profissionais liberais e escritórios: página profissional, diretório, agenda e agendamento online, cadastro de clientes, cobranças, financeiro e comunicações. Valem em conjunto com os Termos de Uso, a Política de Privacidade, o Aviso de Privacidade do Atende e as Diretrizes de Publicidade para Profissionais. Em caso de conflito sobre o Atende, valem primeiro estes Termos.

1. Quem somos e o que é o Atende

O serviço é operado por A4F Negócios Digitais LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 61.705.197/0001-59, nome fantasia Econvite ("Econvite", "nós"). Atendimento: [email protected].

O Econvite fornece ferramentas de software. Não prestamos o serviço profissional do Profissional, não participamos da relação entre ele e os clientes dele, não damos aconselhamento médico, jurídico, contábil ou de qualquer outra área, e não somos um prontuário nem um sistema de guarda de documentos profissionais.

2. Definições

Profissional: pessoa física ou jurídica que cria uma conta no Atende para divulgar e organizar o próprio atendimento.
Cliente do Profissional: pessoa que agenda, pede contato, paga ou é cadastrada pelo Profissional.
Página Atende: página pública do Profissional, com serviços, horários, locais e contato.
Diretório: listas públicas de profissionais por especialidade, estado, cidade e bairro.
Plano: conjunto de recursos contratado por período (Start, Essencial, Plus ou Max). Teste: período inicial gratuito, com os recursos do plano mais completo.
Pedido de contato: mensagem enviada por uma pessoa pelo formulário de uma Página Atende.
Central de contatos: base do Econvite que reúne os pedidos de contato, com a origem de cada um.

3. Quem pode usar

Podem usar o Atende pessoas com 18 anos completos e capacidade civil plena, ou empresas representadas por quem tenha poderes para isso. Quando a profissão exigir registro em conselho (CRM, CRO, CRP, OAB, CRN, CREFITO, CRC, CRECI, CAU, CREA e semelhantes), o Profissional declara que o registro informado é verdadeiro, próprio e está regular.

4. Cadastro, registro profissional e verificação

Você informa nome, especialidade, cidade e, quando houver, o registro profissional. Mantenha os dados corretos e atualizados.
Podemos conferir o registro em fontes públicas e exibir o selo "verificado" só depois da conferência. Podemos recusar, suspender ou ocultar páginas cujo registro não confira, esteja suspenso ou seja de outra pessoa.
Você é o único responsável pela sua conta e por quem você autorizar a usá-la. Avise-nos de qualquer uso indevido.
Ao criar o perfil você aceita estes Termos; guardamos a data e a versão do aceite.

5. Teste, planos e pagamento

Quem cria o perfil recebe um Teste com a duração informada na tela, sem pedir cartão.
Os planos, os recursos e os valores são exibidos antes do pagamento, em reais. O pagamento é feito por período (um mês ou um ano), por Pix, cartão de crédito ou débito ou Saldo Econvite, por meio de provedor de pagamentos terceirizado. Não há cobrança automática recorrente: ao fim do período avisamos por e-mail e você escolhe se renova.
No cartão parcelado, o valor total mostrado antes do pagamento já inclui o acréscimo da taxa de parcelamento do provedor, repassado sem margem.
O período pago começa quando o Teste ou o período anterior termina, sem perda de dias.
Os valores podem mudar; a mudança não afeta períodos já pagos. Emitimos nota fiscal de serviço com os dados informados por você.

6. Quando o plano termina

Ao fim do Teste ou do período pago, a conta passa a ter só os recursos básicos do plano Start, e sai o selo de página em dia.
A Página Atende não é apagada. Depois de uma carência de 7 dias ela continua no mesmo endereço, mas sem o seu nome, telefone, registro, redes e endereço exato, passando a mostrar apenas a especialidade e a região ("Psicólogo em Moema, São Paulo"). Isso preserva o endereço e a posição da página nos buscadores.
Os Pedidos de contato recebidos por uma página nessa situação entram na Central de contatos do Econvite, e não na sua conta.
Ao renovar, nome, telefone e demais dados voltam a aparecer, e os pedidos de contato voltam a chegar para você. Você pode também despublicar a página ou excluir a conta a qualquer momento.

7. Página pública e Diretório

A Página Atende só é publicada quando você mandar publicar e quando o perfil estiver completo. Não criamos páginas de quem não publicou.
Você é responsável por todo o conteúdo da página: textos, fotos, preços, horários, endereço, convênios e especialidades.
Não garantimos posição, tráfego, número de contatos ou de clientes. Fazemos a página rápida, completa e organizada para os buscadores, mas a ordem dos resultados é decidida por eles.
Eventual impulsionamento pago será sempre identificado como patrocinado. A ordenação paga e o uso de depoimentos podem ser vedados pelo seu conselho; é você quem confere.

8. Publicidade profissional

Cada profissão tem regras de publicidade do respectivo conselho ou órgão de classe. Você é o responsável por cumprir as regras da sua profissão no que publicar, no que enviar aos clientes e na forma de captar clientela.
O Econvite não faz revisão prévia do conteúdo e não responde pela adequação dele às normas do conselho. Oferecemos diretrizes, modelos de texto sem promessa de resultado e bloqueios básicos (por exemplo, as avaliações públicas ficam desligadas nos ramos da saúde e da advocacia).
Podemos ocultar ou pedir a correção de conteúdo que pareça violar a lei, as normas do conselho ou as Diretrizes de Conteúdo.

9. Agenda, agendamento online e integrações com agendas

Você define horários, locais, modalidade (presencial, online ou na casa do cliente), antecedência, aprovação dos pedidos e até onde o cliente pode remarcar ou cancelar. O local do atendimento é sempre escolhido e alterado por você; o cliente escolhe apenas o horário. O agendamento online e a autogestão pelo cliente vêm desligados e só funcionam se você ligar.
O cliente confirma o horário com um código enviado ao e-mail dele. Você é responsável por honrar os horários que oferecer.
Google Agenda e Outlook (Microsoft): se você conectar a sua agenda, usaremos o acesso autorizado apenas para criar, atualizar e apagar os eventos dos atendimentos marcados no Econvite, ler os horários ocupados para não oferecê-los a outros clientes e acompanhar mudanças feitas nesses eventos. Os dados obtidos das agendas não são usados para publicidade, não são vendidos e não são compartilhados além do necessário para operar o serviço, e o uso segue a política de dados de usuário das APIs do Google (inclusive os requisitos de uso limitado) e as regras da Microsoft. O evento leva o cliente como convidado, com título neutro, sem o nome do cliente e sem observações. Você pode desconectar quando quiser, e podemos revogar o acesso no provedor.

10. Dados dos seus clientes: papéis e obrigações

Em relação aos dados pessoais dos seus clientes (cadastro, agendamentos, cobranças, observações), o Profissional é o controlador e o Econvite é o operador, tratando esses dados apenas conforme as suas instruções e para fornecer o Atende (art. 39 da Lei nº 13.709/2018, LGPD).
Você declara ter base legal para tratar os dados e informa os seus clientes sobre isso (use o Aviso de Privacidade do Atende ou o seu próprio aviso). Mensagens de marketing só com consentimento específico; mantenha a prova do consentimento.
Não use o Atende como prontuário. Evite registrar nas observações dados de saúde, de vida sexual, crença, origem racial ou outros dados sensíveis, e dados de crianças, além do estritamente necessário. Se precisar fazê-lo, a base legal e a guarda segura são sua responsabilidade.
O Econvite aplica medidas técnicas e administrativas de segurança (conexão segura, acesso por conta, chaves cifradas), usa suboperadores (hospedagem, e-mail, pagamentos, agendas, mensagens e inteligência artificial, quando você usar) e avisa você de incidente de segurança que afete dados dos seus clientes, para que possa cumprir o art. 48 da LGPD.
Você pode exportar os dados dos seus clientes e excluir o cadastro de um cliente que peça a eliminação, observados os prazos de guarda que a lei ou a sua profissão exigirem. Ao encerrar a conta, eliminamos os dados em até 90 dias, salvo obrigação legal de guarda.
Os pedidos de titulares (acesso, correção, eliminação) feitos a você devem ser atendidos por você; ajudamos nos limites técnicos do serviço.

11. Pedidos de contato e Central de contatos

O formulário da página mostra o aviso de uso dos dados e pede o aceite de quem pede contato. Enquanto o plano estiver em dia, o pedido vai para o Profissional, que passa a ser o responsável pelo contato.
Pedidos feitos em páginas sem plano em dia entram na Central de contatos do Econvite, que registra a origem (busca, rede social, anúncio, diretório, indicação) para medir o serviço e poderá encaminhar o contato a profissionais da especialidade e da região, sempre dentro do que a pessoa aceitou no formulário.
Você se compromete a não usar os pedidos de contato para fim diferente do pedido, a responder com urgência razoável e a respeitar quem pedir para não ser contatado.

12. Cobranças aos seus clientes

O Atende ajuda a gerar cobranças e registrar recebimentos. Hoje o dinheiro vai direto para você: pelo Pix com a sua chave ou por recebimento feito por você fora da plataforma ("pago na hora"). O Econvite não recebe, não retém e não repassa esse dinheiro.
A cobrança com divisão de pagamento pelo Econvite (o cliente paga pelo Econvite e a sua parte vai para a sua conta de recebimento) só vale para quem abrir a Carteira Econvite, passar pela verificação de identidade da instituição de pagamento e aceitar o termo da Carteira. Nela, estornos e contestações de cartão (chargeback) são 100% do profissional: o valor é debitado do saldo dele e, se faltar, vira dívida com o Econvite, que pode descontar de recebimentos futuros, reter saques e cobrar. O profissional mantém o cadastro sempre atualizado.
Você é responsável pelo preço, pela emissão de recibo e nota fiscal, pelos tributos e por reembolsos e estornos aos seus clientes. Não confirmamos pagamentos feitos fora da plataforma.

13. Mensagens e comunicações

Os avisos de agendamento (confirmação, lembretes, mudanças) são mensagens de serviço. Campanhas e mensagens promocionais exigem consentimento do cliente e incluem forma simples de sair. Respeite as regras do WhatsApp, das operadoras e da lei; é proibido enviar spam, golpe ou conteúdo enganoso. Podemos limitar ou suspender envios que gerem denúncia.

14. Equipe e permissões

Você pode convidar pessoas da sua equipe, com permissões que você define, até o limite do plano. Você responde por tudo que a equipe fizer na conta e deve retirar o acesso de quem sair.

15. Propriedade intelectual e licença

O Atende, os modelos, a marca e o código são do Econvite ou de seus licenciantes; você recebe licença limitada, pessoal e não exclusiva de uso durante o plano. O conteúdo que você publica continua sendo seu e nos autoriza a hospedá-lo, exibi-lo e entregá-lo para operar o serviço, inclusive nas listas do Diretório e no mapa do site.

16. Disponibilidade e limitação de responsabilidade

Não garantimos funcionamento ininterrupto: pode haver manutenção, falha técnica ou indisponibilidade de terceiros (provedor de pagamento, Google, Microsoft, WhatsApp, e-mail, buscadores). Dentro do que a lei permite, o Econvite não responde pelo serviço prestado pelo Profissional, por conflito entre Profissional e cliente, por horários perdidos por falha de terceiros, por lucros cessantes ou por posição em buscadores. Nada nestes Termos limita direitos que a lei garante ao consumidor.

17. Cancelamento e reembolso

Você pode cancelar a qualquer momento, sem multa e sem fidelidade: basta não renovar. O pagamento de um período pode ser desfeito em até 7 dias corridos, nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor e da Política de Reembolso; nesse caso o período volta e o plano retorna ao anterior.

18. Suspensão e encerramento

Podemos suspender ou encerrar contas e páginas que violem estes Termos, a lei ou as normas da profissão, ou que sejam usadas para fraude, com aviso quando possível e seguro. Em caso de encerramento, você terá 30 dias para exportar os seus dados, salvo medida urgente ou ordem legal.

19. Alterações destes Termos

Podemos atualizar estes Termos. Mudanças relevantes serão comunicadas no painel ou por e-mail, com a data no topo. Se você não concordar, pode cancelar sem custo; o uso continuado indica concordância.

20. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis do Brasil. Para consumidores, fica eleito o foro do domicílio do consumidor. Para os demais casos, fica eleito o foro da comarca da sede do Econvite. Para profissionais que contratam como pessoa jurídica, fica eleito o foro da comarca da sede do Econvite.

21. Contato

Dúvidas e solicitações: [email protected]. Encarregado pelo tratamento de dados pessoais: Equipe de Privacidade do Econvite, [email protected].